FAQ

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Q [그룹웨어] G2Works 그룹웨어는 어떻게 설치하나요
A

G2Works 그룹웨어는 별도 설치가 필요하지 않습니다.


인터넷 주소창에 그룹웨어 주소를 입력하게 되면 바로 이용이 가능합니다.

(예:gw.자사도메인 또는 회사아이디.g2works.kr)


다만, G2talk 의 경우 설치가 필요하며, 그룹웨어 로그인 후 좌측 하단의 메신저 다운로드를 통해 설치가 가능합니다.


그룹웨어 접속, 그룹웨어 설치

Q [그룹웨어] 퇴사한 직원의 계정을 다시 재직상태로 변경하고 싶어요
A

최고관리자(Admin) 계정을 통하여 퇴사자의 재직여부 상태 변경처리가 가능합니다.

▶ 접근경로 : [관리자] - [전사관리] - [인사관리] - [직원검색]

※ 관리자 권한을 부여받은 계정이 아닌 최고관리자(사번 : admin) 계정으로 접근하셔야합니다.





Q [그룹웨어] 비밀번호변경이 되지 않아요
A

G2Works 에서 비밀번호에는 반드시

- 영문 대문자/영문 소문자/숫자/특수문자

- 8 ~ 20자


위 규칙에 맞추어 비밀번호를 입력 해주셔야지만 합니다.


예시)

g2works

X

특수문자 없음

works!

X

글자수 모자람

g2works!

X

대문자 없음

g2Works!

O



비밀번호변경,비번변경,비번실패,비번양식,비밀번호양식

Q [메일] 메일 수신자 입력시 잘못 입력한 자동완성을 삭제하고 싶어요
A

G2Works 메일에서 주소록 자동완성은 아래 항목에 있는 메일 주소들이 자동완성되어 불러와지게 됩니다.


1. 개인주소록,공용주소록에 저장되어있는 메일 주소

2. 보낸메일함에 발신한 기록이 있는 메일 주소

3. 읽음확인에서 발신한 기록이 있는 메일 주소


만약 오탈자등으로 인하여 잘못 입력한 주소로 발신한 기록이 있으며,

나중에 다시 메일 발신시 해당 주소가 자동완성 된다면 위 1번부터 3번을 확인하여 잘못 입력된 메일을 삭제 해주시면

해당 메일 주소는 자동완성이 되지 않습니다.

Q [그룹웨어] 조직도에서 소속 직원들을 직급순으로 정렬하고싶어요
A

그룹웨어 내부 직위 순서를 변경 해주시면 정렬 순서도 변경되게 됩니다.




위와같이 조직도에서 선임이 사원보다 상급자이지만, 선임이 사원보다 아래에 위치 해 있습니다.

이 경우 직위/직무관리 메뉴에서 직위의 우선순위를 변경 해주시면 조직도에서 직원분들의 직위에 따라 내림차순 변경되게 됩니다.


■ 경로 : [ 관리자 > 전사관리 > 조직관리 > 직위/직무관리 ]

직위 변경은 이동하고자 하는 직위 선택 후 드래그를 하여 직위 순번 변경이 가능합니다.

Q [메일] 개인메일함은 몇개까지 생성 가능한가요?
A

개인메일함의 경우 총 66개까지 생성 가능합니다.


메일을 IMAP 등 외부 메일 클라이언트에 연결하여 추가 생성하신 폴더를 포함하여 66개까지 지원 되고 있으며,

개인메일함의 하위폴더를 위한 상위폴더도 포함하여 제공되고 있기 때문에 실제 사용하는 메일함의 갯수와는 다소 차이가 있을 수 있습니다.

Q [그룹웨어] 배차신청의 주행거리 입력이 불가능해요
A

배차신청의 주행거리는

해당 배차 신청의 사용시간이 끝난 뒤에 입력이 가능하게 됩니다.

Q [그룹웨어] 캘린더 생성자(관리자)를 변경하고 싶어요
A

캘린더 생성자(관리자)는 그룹웨어의 관리자가 아니라, 해당 캘린더를 생성한 계정이 관리하게 됩니다.


만약 해당 캘린더 생성 계정이 퇴사 등의 사유로 계정 중지 예정에 있을 경우, 캘린더를 다른 계정에게 이관하여

계속해서 해당 캘린더를 관리 해주셔야지만 합니다.



캘린더 생성자는 위와같이 캘린더 우측의 톱니바퀴 모양을 통해 캘린더 수정으로 진입이 가능합니다.

이후, 권한이관을 통하여 해당 캘린더의 생성자 변경이 가능합니다.



※ 캘린더 권한이관을 하지 않더라도 캘린더의 일정이 삭제 되지는 않습니다.

※ 캘린더 권한이관을 하지 않을 경우, 추가 공유자 지정이 불가능한 등 문제가 생길 수 있기 때문에 생성자는 반드시 재직중에 있는 재직자 또는 관리자 계정으로 지정 해주셔야지만 합니다.


키워드 : 일정관리, 일정관리 공유 안됨

Q [메일] 메일 발신에 실패했어요
A

메일 발신에 실패하는 경우, 일반적으로 다음과 같은 리턴메일을 수신하게 됩니다.



(수신자의 이메일 계정이 존재하지 않아 메일 발신에 실패하여 리턴메일이 수신됨.)



위와같이 수신받은 리턴메일의 하단을 확인 해주시면 리턴 사유 확인이 가능합니다.

보다 더 세부적인 내용 확인이 필요하실 경우, 발신하신 메일 원본을 eml파일로 다운받아 gs@g2works.net 로 보내주시면 확인이 가능합니다.



다만 메일 수신 서버에서 수신을 거부한 경우에는 메일 수신 서버측 정책확인이 필요하기 때문에 세부 발신 실패 사유확인이 어렵습니다.

이경우 동일한 내용으로 메일 수신자의 메일 서버에 문의 주시면 상세 내용 확인 및 조치가 가능하게 됩니다.



※ 발신 메일 저장 방법



발신 실패한 메일 클릭 후, 메일 상단의 PC저장 버튼을 눌러주시면 메일 다운로드가 가능합니다.


Q [메일] 아웃룩에서 모든 정보를 정상적으로 입력 했는데 0x80042108 라는 오류 코드와 함께 메일 연동이 되지 않아요
A

제공되고 있는 정보로 정상적으로 입력 하였지만 0x80042108 오류 코드와 함께 메일 연동이 되지 않는 것은 여러가지 원인이 있을 수 있습니다.

일반적으로 다음과 같은 이유로 연동에 실패합니다.


1. 해당 PC 또는 네트워크의 방화벽/보안프로그램의 차단으로 인한 연결 실패


 > PC 에서 사용중에 있는 보안 프로그램을 미사용, 삭제 또는 일시정지 후에 아웃룩 연동이 정상적으로 가능할 수 있습니다.


2. 단기간에 너무 많은 SMTP 인증 실패로 인한 사용자 IP 차단


 > 이경우 해당 PC가 연결된 IP가 차단되어 연동에 실패할 수 있습니다.

  사용중에 있으신 PC의 IP 정보를 문의로 차단 확인 요청 주시면 차단 여부 확인 및 조치가 가능합니다.


※ 자신의 IP 확인 방법

그룹웨어 접속 후, 메인 화면에서 자신의 IP 확인이 가능합니다.

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