FAQ

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Q [메일] 메일 백업은 어떻게 하나요?
A

사용중인 메일함의 메일을 eml 파일로 압축하여 별도 저장 및 백업이 가능합니다.


[메일함 백업 방법]
개인메일함 > 관리 > PC저장 > 메일함 백업하기를 선택하시면 해당 메일함의 백업을 하실 수 있습니다.




Q [메일] 메일 작성 시 파일 첨부할 수 있는 최대 용량이 어떻게 되나요?
A

G2Works 메일은 일반 파일 첨부 시 최대 10MB,

대용량 파일 첨부 시 최대 2GB를 첨부하여 전송하실 수 있습니다.

Q [메일] 하루에 발송 가능한 메일 양은 얼마인가요?
A

G2Works 메일은 하루에 발송할 수 있는 메일 개수의 제한을 두고 있지 않습니다.


단, 한 번에 발송할 수 있는 수신자의 수(총 50명)는 제한되오니, 발송 시 확인하여 주시기 바랍니다.

메일 수신자 수 추가에 대한 자세한 정보는 FAQ를 참조하여 주시기 바랍니다.

Q [메일] 메일 발송 시 최대 수신자는 몇 명까지 추가할 수 있나요?
A

G2Works 메일 발송 시 수신인은 총 50명까지 가능합니다.

이때 수신자는 '받는사람', '참조', '숨은참조' 항목을 모두 포함합니다.


메일 발송 시 수신자가 50인을 초과할 경우, 수신자를 나누어 발송하시기 바랍니다.


Q [메일] 메일 발송할 때 서명을 등록할 수 있나요?
A

네 다음과 같이 서명을 설정해두시면 사용 가능합니다.




[서명 설정 가이드]


 1) 메일 환경설정에서 서명 메뉴를 클릭합니다.



 2) 기본 서명 및 서명 사용을 설정하신 뒤 웹 에디터를 통해 서명을 작성합니다.


3) 저장 버튼을 클릭하여 최종 저장처리를 하면 메일 작성시 서명 사용이 가능합니다.


* 저장 버튼을 클릭하지 않을 경우 작성하신 서명에 대한 저장처리가 이루어지지 않기 때문에 반드시 클릭을 통해 저장처리를 진행해주시길 바랍니다.


Q [메일] 메일을 읽지 않고 첨부파일을 확인할 수 있나요?
A

네 가능합니다.


다음 예시화면과 같이 화면 내 아이콘을 클릭하면 해당 메일의 첨부파일을 다운로드 하실 수 있습니다.




[첨부파일 다운로드 예시화면]



Q [메일] 이미 발송한 메일을 발송취소할 수 있나요?
A

네 가능합니다.


다만, 보내는 사람과 받는 사람의 메일 도메인이 서로 동일할 때만 발송취소가 가능하며 이미 해당 메일을 받는 사람이 읽었을 경우에는 취소하실 수 없습니다.




[발송취소 가이드]



1) 메일 > 보낸메일함 > 읽음확인 버튼 클릭


2) 동일 도메인으로 발송한 메일에 한해서 활성화되어 있는 발송취소 버튼 클릭


3) 발송취소 완료


Q [메일] 회사 도메인 메일 네임 서버 및 MX레코드 값 설정방법
A

MX레코드는 메일이 송수신되어야 할 메일 서버의 주소를 알려주는 역할을 하며 정상적으로 송수신되기 위해서는


MX레코드가 G2Works 메일 호스팅의 메일 서버로 설정되어 있어야만 합니다.




[G2Works MX-SPF 레코드 정보]


- MX레코드: spam.whoisg.kr


- SPF레코드: v=spf1 include:_spf1.g2works.kr ~all




상기 레코드 값을 입력하시어 웹메일 연결 설정을 하시기 바라며,


자세한 내용은 도메인 연결 가이드를 참고하여 주시기 바랍니다.

Q [메일] 메일 용량을 추가하고 싶습니다.
A

웹메일 용량을 추가하기 위해서는 관리자 아이디로 접속하신 뒤, G2Works 브랜드 사이트 내 [마이페이지 > 부가서비스 신청 > 용량증설] 페이지에서 원하는 만큼의 메일 용량을 추가하실 수 있습니다.




- 구매기준: 1 GB 용량 단위로 구매 가능


- 사용기간: 그룹웨어 사용기간과 동일하게 적용


- 과금체계: 월비용 청구




결제를 완료한 뒤에는 그룹웨어 [서비스 > 용량 사용설정] 에서 사용자별 용량을 할당하여 사용하실 수 있습니다.

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