FAQ

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Q [메일] 웹에서 메일을 전부 삭제했는데 용량 확보가 되지 않아요
A

해당 계정으로 외부 메일 클라이언트와 IMAP 으로 연동 된 후, 받은 메일함의 하위폴더에 메일들이 남아있을 수 있습니다.



위 스크린샷과 같이 웹상에서 모든 메일을 삭제하였지만 전체 크기중 메일 일부가 남아있는 것으로 나오고 있습니다.




외부 메일 클라이언트에서 받은 편지함(받은 메일함)의 하위폴더를 생성하여 사용하고 있는 경우,

웹에서는 하위폴더 자체가 노출이 되지 않고 있기 때문에 메일의 확인 및 삭제가 불가능합니다.


웹상에서 모든 메일함을 정리 하였음에도 용량확보가 되지 않으시는 경우에는 IMAP으로 연동한 외부메일 클라이언트에서 메일 확인 및 삭제 해주시면 용량 확보가 가능합니다.



메일용량, 용량확보

Q [메일] 웹에서 특정 날짜 이전 메일 확인이 불가능합니다. (메일 자동삭제)
A

G2Works 메일 서비스에서는 메일 자동삭제 기능을 지원 하고 있지 않습니다.


메일 계정을 외부 메일 클라이언트 또는 외부 메일 계정에서 POP3 연동을 진행하면서 메일 자동삭제 옵션을 체크해주셨을 경우 메일이 자동으로 삭제될 수 있습니다.


1. 아웃룩 POP3 설정 화면


아웃룩에서 메일 최초 설정시, 위와같이 기본적으로


서버에 메시지 복사본 저장

다음 기간 후에 서버에서 제거 (14일)


위 옵션에 체크가 되어있기 때문에, 14일이 지난 메일은 웹메일에서 자동으로 삭제가 되게 됩니다.


※ 메일 POP3 연동은 아웃룩 뿐만 아니라 다음메일, 네이버메일과 같은 웹메일 또는 스마트폰과 같은 디바이스의 메일 어플리케이션을 통한 연동 등

  다양한 경로로 연동 가능합니다.

!! POP3 는 동시에 2개 이상의 클라이언트와 연동이 가능하며, 연동한 메일 클라이언트중 단 한곳만 서버에서 제거가 활성화 되어있을 경우

 메일 서버에서 자동 삭제가 되게 됩니다. 만약 연동된 클라이언트 확인이 어려울 경우

 계정 비밀번호 변경을 통해 POP3 연동을 통한 메일 자동삭제를 차단할 수 있습니다.


POP3 연동을 하여 메일을 사용하고자 하실 경우 다음과 같이 설정 해주셔야지만 합니다.


1. 아웃룩과 웹 모두에서 받은메일함 메일을 전부 확인하고자 하실 경우

> 서버에 메시지 복사본 저장만 체크


2. 웹에서 모든 메일이 자동 삭제 되며, 아웃룩에서만 메일을 확인하고자 할 경우

> 모두 체크 해제


3. 특정 날짜가 지난 메일만 남겨두고자 하실 경우

> 2개 모두 체크 및, 14일 대신 특정 날짜 입력


※ 만약 웹에서 메일이 자동 삭제가 되고 있지만, 어디에서 POP3 로 연동한 것인지 확인이 어려우실 경우에는

  계정의 비밀번호 변경을 통해 POP3 연동을 강제로 끊어내어 자동 삭제가 되지 않도록 조치 가능합니다.

Q [메일] 아웃룩과 메일 연동이 정상적으로 되지 않습니다.
A

아웃룩에 메일 계정 연동 설정 내용 확인이 필요합니다.


일반적으로 홈페이지에서 확인 가능하신 매뉴얼을 통하여 메일 연동 설정을 마무리 해주셨을 경우

연동이 불가능한 사유는 크게 다음과 같습니다.


1. SMTP 인증 필요에 체크하지 않음


아웃룩 연동시, 위와같이 반드시 SMTP 인증 필요에 체크 해주셔야지만 합니다.



2. 발신 메일 포트값을 25로 입력


G2Works 메일 서비스에서는 25번 포트를 통한 메일 발신이 불가능합니다.


반드시 587번 포트를 입력하여 메일 연동을 해주셔야지만 합니다.


Q [메일] 메일 백업은 어떻게 하나요?
A

사용중인 메일함의 메일을 eml 파일로 압축하여 별도 저장 및 백업이 가능합니다.


[메일함 백업 방법]
개인메일함 > 관리 > PC저장 > 메일함 백업하기를 선택하시면 해당 메일함의 백업을 하실 수 있습니다.




Q [메일] 메일 작성 시 파일 첨부할 수 있는 최대 용량이 어떻게 되나요?
A

G2Works 메일은 일반 파일 첨부 시 최대 10MB,

대용량 파일 첨부 시 최대 2GB를 첨부하여 전송하실 수 있습니다.


※ 파일 다운로드시 브라우저에서 2GB 의 파일을 다운로드 하지 못할 수 있습니다.

  2 GB 까지 업로드는 지원 하고 있으나, 1GB 단위로 파일을 분할하여 업로드 해주시면 수신자가

  문제 없이 파일 다운로드를 할 수 있습니다.


Q [메일] 하루에 발송 가능한 메일 양은 얼마인가요?
A

G2Works 메일은 하루에 발송할 수 있는 메일 개수의 제한을 두고 있지 않습니다.


단, 한 번에 발송할 수 있는 수신자의 수(총 50명)는 제한되오니, 발송 시 확인하여 주시기 바랍니다.

메일 수신자 수 추가에 대한 자세한 정보는 FAQ를 참조하여 주시기 바랍니다.

Q [메일] 메일 발송 시 최대 수신자는 몇 명까지 추가할 수 있나요?
A

G2Works 메일 발송 시 수신인은 총 50명까지 가능합니다.

이때 수신자는 '받는사람', '참조', '숨은참조' 항목을 모두 포함합니다.


메일 발송 시 수신자가 50인을 초과할 경우, 수신자를 나누어 발송하시기 바랍니다.


Q [메일] 메일 발송할 때 서명을 등록할 수 있나요?
A

네 다음과 같이 서명을 설정해두시면 사용 가능합니다.




[서명 설정 가이드]


1) 메일 환경설정에서 서명 메뉴를 클릭합니다.




2) 기본 서명 및 서명 사용을 설정하신 뒤 웹 에디터를 통해 서명을 작성합니다.


3) 저장 버튼을 클릭하여 최종 저장처리를 하면 메일 작성시 서명 사용이 가능합니다.


* 저장 버튼을 클릭하지 않을 경우 작성하신 서명에 대한 저장처리가 이루어지지 않기 때문에 반드시 클릭을 통해 저장처리를 진행해주시길 바랍니다.


Q [메일] 메일을 읽지 않고 첨부파일을 확인할 수 있나요?
A

네 가능합니다.


다음 예시화면과 같이 화면 내 아이콘을 클릭하면 해당 메일의 첨부파일을 다운로드 하실 수 있습니다.




[첨부파일 다운로드 예시화면]






Q [메일] 이미 발송한 메일을 발송취소할 수 있나요?
A

네 가능합니다.


다만, 보내는 사람과 받는 사람의 메일 도메인이 서로 동일할 때만 발송취소가 가능하며 이미 해당 메일을 받는 사람이 읽었을 경우에는 취소하실 수 없습니다.




[발송취소 가이드]




1) 메일 > 보낸메일함 > 읽음확인 버튼 클릭


2) 동일 도메인으로 발송한 메일에 한해서 활성화되어 있는 발송취소 버튼 클릭


3) 발송취소 완료


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