FAQ

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Q [기타사항] KCP 결제모듈 오류시 대처 방법 안내(결제창 호출이 원활하지 않는 경우)
A

결제모듈 오류시 대처 방법 안내 (결제창 호출이 원활하지 않는 경우)


결제하시는 고객님들중에 일부 PC에서 바이러스 체크 프로그램이나 악성프로그램 방지 프로그램들로 인하여

결제관련 파일을 차단하는 경우 결제창이 제한 될 수 있습니다.

결제창 호출이 원활하지 않다면 이용하시는 PC의 바이러스 체크 프로그램들을 일시중단하시고
결제를 진행해보시기 바랍니다.


방법)

* 결제마법사 실행하기 : http://pay.kcp.co.kr/plugin_new/file/KCPUXWizard.exe


※주의사항

- 모든 브라우저를 종료후 실행이 가능 가능하며, 저장해야 하는 데이터는 미리 저장하고 종료해주시기 바랍니다.

- 해당 프로그램 실행시 고객님의 어떠한 정보도 유출되지 않습니다.

- 프로그램 설치가 완료되면 사이트에 재 접속하시어 재결제를 해주시기 바랍니다.



위의 결제마법사로도 해결이 되지 않을 때에는 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.


http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do?cmd=install





Q [기타사항] 회원정보는 어디서 수정할 수 있나요?
A

로그인 후 마이페이지 > '회원정보수정' 메뉴에서 비밀번호, 이름, 이메일주소, 연락처를 수정하실 수 있습니다.


* 비밀번호 찾기 시, 해당 이메일주소로 안내 드리오니 반드시 정확하게 입력해주시길 바랍니다.



Q [기타사항] 비밀번호는 어떻게 찾아야 하나요?
A

G2Works 서비스 신청 시, 입력하였던 회원 정보로 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.



1. 비밀번호 찾기 클릭






2. 회원 정보(도메인명, 회사명, 사업자 등록번호, 담당자명, 이메일주소) 입력





3. 해당 이메일주소로 임시 비밀번호 발급

* 임시 비밀번호를 발급 받으신 이후, 반드시 회원정보수정에서 새로운 비밀번호로 변경해주시길 바랍니다.




회원 정보가 기억나지 않는 분은 고객센터(Tell : 1544-4259)로 연락해주시길 바랍니다.


감사합니다.

Q [기타사항] 그룹웨어 접속은 어떻게 해야 하나요?
A

G2works 서비스 신청 시, 등록한 호스트 주소 정보와 관리자(회사) 비밀번호로 로그인 하실 수 있습니다.

* 단, 신청하신 서비스의 정식 도메인[http://회사아이디.g2works.kr]이 세팅 완료된 상태에서만 가능합니다.



방법 1 - 회사 보유 도메인을 연결하여 서비스를 사용 중인 경우

예) gw.자사도메인



방법 2 - G2Works 기본 제공 도메인으로 서비스를 사용 중인 경우

예) 회사아이디.g2works.kr

Q [기타사항] 그룹웨어/메일 주소가 기억이 안날 경우 어떻게 찾아야 할까요?
A

그룹웨어/메일 주소는 처음 G2Works를 신청하실 때 입력해주신 "회사 아이디"로 세팅됩니다.



- 회사 아이디 입력 예시화면






- 그룹웨어/메일 주소 세팅 양식


> http://회사 아이디.g2works.kr



회사 아이디를 'abccompany'로 입력하셨을 경우 서비스 주소는 'abccompany.g2works.kr'로 세팅이 되며


마이페이지 > 서비스관리 페이지에서 신청한 서비스 주소를 확인하실 수 있습니다.


Q [기타사항] G2Works 그룹웨어와 G2Works 메일 서비스의 차이는 무엇인가요?
A

[G2Works 그룹웨어]


G2Works 그룹웨어 상품은 그룹웨어와 메일을 함께 이용할 수 있는 서비스로 전자결재, 업무공유, 메신저 등 다양한 협업 기능으로 신속한 업무를 진행할 수 있습니다.


- 그룹웨어+메일+웹하드+일정관리+주소록+근태관리시스템+메신저 제공




[G2Works 메일]


G2Works 메일 상품은 메일 단품 서비스로 이외에 주소록, 게시판, 자료실, 조직도를 제공하여 사내 커뮤니케이션을 더욱 원활하게 하실 수 있습니다.


- 메일+웹하드+일정관리+주소록+커뮤니티 제공




상세 비용 및 기능은 http://g2works.net/products 에서 확인해주시길 바랍니다.

Q [기타사항] G2Works를 가상계좌를 통해서 결제하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A

G2Works 가상계좌 결제 방법은 다음과 같습니다.




[가상계좌 결제 안내]


1) 주문단계에서 '가상계좌'를 선택


2) 입금자 이름과 입금 은행 입력


3) 발급된 고유 가상계좌를 확인한 후 입금처리


* 가상계좌로 입금하실 때는 입력하신 입금자 이름을 정확히 기입해주셔야만 하며 입금 예정자와 실 입금자의 이름이 다를 경우 입금확인이 되지 않습니다.


* 입금확인이 완료된 후에 그룹웨어 세팅이 진행됩니다.

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