FAQ

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Q [기타사항] 더존 급여명세서 연동하려고 하는데 서버 설정(SMTP) 정보가 어떻게 되나요?
A



- 서버주소 : mail.g2works.kr

- 포트 : 587

- 보안연결방식 : 2.TLS

- EMAIL ID : ID@회사도메인 또는 회사ID.g2works.kr

- EMAIL 암호 : 로그인시 사용하는 암호



위 정보로 연동이 가능합니다. 입력하신 정보에 문제가 없음에도 반복적으로 연동 실패를 하는 경우

메일 서버에 인증 오류 누적 (50회)으로 인하여 차단되었을 가능성이 있으므로 사용자 PC의 IP 정보를

대표 메일인 [gs@g2works.net]으로 전달해 주시면 차단 여부 확인하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.



※ PC IP 확인방법

포털사이트 검색창에 IP주소 확인 검색시 확인 가능합니다.



Q [기타사항] 보유한 도메인으로 메일을 사용하고싶어요
A

도메인 연결을 위해서는 사용하고자 하는 도메인을 미리 보유하고 있어야지만 합니다.


도메인 연결 방법은 다음과 같습니다.


1. g2works.net 에서 로그인 후, 마이페이지를 통해 도메인 연결로 진입합니다.


2. 이후 다음과 같이 입력합니다.

1. gw (입력 가이드가 되어있으며 실제로 입력되어있지 않습니다. 반드시 입력을 해주셔야지만 합니다.)

2. 연결 도메인 (예 : g2works.net, whoisg.com 등)


※ 예시

(위 : 잘못된 입력 방식, 아래 : 정상적인 입력 방식)


3. 연결하고자 하는 도메인에 레코드값을 입력 해주시면 됩니다.



▶ 도메인 연결 가이드 다운로드


도메인연결,레코드값,DNS설정

Q [기타사항] 내 IP를 확인하고싶어요
A

내 IP를 확인할 수 있는 가장 간단한 방법은 그룹웨어에 로그인하여 내 IP 확인이 가능합니다.



위와같이 확인이 어려우실 경우, 아래 링크를 통해 내 IP를 바로 확인하는 것이 가능합니다.


www.ipconfig.co.kr 바로가기




※ PC의 명령프롬프트에서 ipconfig 명령어를 통해 확인한 IP 주소중 192.168.x.x IP 의 경우 내부 IP이기 때문에 외부에서는 확인 또는 연결이 가능한 IP주소는 아닙니다.


IP,ㅑㅔ,ip확인,내ip

Q [기타사항] 기본 제공 용량은 메일에서 사용이 가능한 용량을 말하는 건가요?
A

상품/가격 안내에 표기된 기본 제공 용량의 경우 제공 서비스의 총용량이라고 참고해 주시면 됩니다.


- 그룹웨어 : 그룹웨어 (전자결재, 업무공유 등) + 웹메일 + G2 클라우드

- 메일 : 커뮤니티 (게시판, 업무공유 등) + 웹메일 + G2 클라우드



ex. 베이직 상품 구매 시 기본 용량 10GB 제공

└ 그룹웨어 (메일의 경우 커뮤니티) (2GB) + 웹메일 (4GB) + G2 클라우드 (4GB) = 10GB



※ 총용량에서 분배된 용량은 고정으로 세팅되어 있는 값이 아니기 때문에 많이 이용하는 카테고리에 맞추어 용량 분배가 가능합니다.

※ 총용량과 직원에게 부여되는 용량 값은 최고관리자 (Admin) 계정의 서비스 메뉴 탭에서 수정이 가능합니다.




Q [기타사항] 메인 대시보드에 등록된 일정이 보이지 않아요
A

캘린더를 표기하지 않도록 되어있을 경우 일정이 보이지 않습니다.


일정관리에서 캘린더를 선택 해주시게 되면 일정이 보이는것과 보이지 않는 것을 선택할 수 있습니다.


위에서 선택 해주신 캘린더 일정은 메인 대시보드의 일정관리에서도 보이거나 보이지 않게 됩니다.



위와같이 일정관리에서 보이는 일정이 동일하게 메인 대시보드에 보이게 됩니다.


일정노출,일정가리기

Q [기타사항] 1개월무료체험 종료시 자동결제가 되나요
A

자동결제가 되지 않습니다.

1개월 테스트 후 연장은 수동으로 진행 해주셔야지만 하며,

자동으로 갱신 또는 구독되지 않습니다.


자동갱신,구독

Q [기타사항] 데모체험의 근태기능을 이용하는 것이 맞나요?
A

데모체험의 경우 52시간 근태관리 시스템이 구현되어있지 않습니다.


좌측은 52시간 근태관리가 반영되지 않은 데모체험의 근태관리 메뉴이며,

우측이 52시간 근태관리가 반영된 무료체험의 근태관리 메뉴입니다.


홈페이지에서 바로 테스트 가능한 데모체험의 경우 근태관리 기능이 구현되어있지 않기 때문에,

근태관리 기능을 테스트 하고자 하시는 경우에는 1개월 무료신청을 통해 테스트가 가능합니다.


52시간근태관리, 52시간근무, 유연근무제

Q [기타사항] KCP 결제모듈 오류시 대처 방법 안내(결제창 호출이 원활하지 않는 경우)
A

결제모듈 오류시 대처 방법 안내 (결제창 호출이 원활하지 않는 경우)


결제하시는 고객님들중에 일부 PC에서 바이러스 체크 프로그램이나 악성프로그램 방지 프로그램들로 인하여

결제관련 파일을 차단하는 경우 결제창이 제한 될 수 있습니다.

결제창 호출이 원활하지 않다면 이용하시는 PC의 바이러스 체크 프로그램들을 일시중단하시고
결제를 진행해보시기 바랍니다.


방법)

* 결제마법사 실행하기 : http://pay.kcp.co.kr/plugin_new/file/KCPUXWizard.exe


※주의사항

- 모든 브라우저를 종료후 실행이 가능 가능하며, 저장해야 하는 데이터는 미리 저장하고 종료해주시기 바랍니다.

- 해당 프로그램 실행시 고객님의 어떠한 정보도 유출되지 않습니다.

- 프로그램 설치가 완료되면 사이트에 재 접속하시어 재결제를 해주시기 바랍니다.



위의 결제마법사로도 해결이 되지 않을 때에는 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.


http://www.kcp.co.kr/technique.plugIn.do?cmd=install





Q [기타사항] 회원정보(담당자정보)는 어디서 수정할 수 있나요?
A

로그인 후 마이페이지 > '회원정보수정' 메뉴에서 비밀번호, 이름, 이메일주소, 연락처를 수정하실 수 있습니다.


* 비밀번호 찾기 시, 해당 이메일주소로 안내 드리오니 반드시 정확하게 입력해주시길 바랍니다.





Q [기타사항] 관리자 계정의 비밀번호는 어떻게 찾아야 하나요?
A

G2Works 서비스 신청 시, 입력하였던 회원 정보로 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.


1. 화면 우측 상단 로그인 - 비밀번호 찾기 클릭



2. 회원 정보(도메인명, 회사명, 사업자 등록번호, 담당자명, 이메일주소) 입력

※ 사업자등록번호는 반드시 123-45-67890 과 같이 입력 해주셔야지만 합니다.



3. 해당 이메일주소로 임시 비밀번호 발급

* 임시 비밀번호를 발급 받으신 이후, 반드시 회원정보수정에서 새로운 비밀번호로 변경해주시길 바랍니다.



회원 정보가 기억나지 않는 분은 고객센터(Tell : 1544-4259)로 연락해주시길 바랍니다.

감사합니다.

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