FAQ

제공되고 있는 정보로 정상적으로 입력 하였지만 0x80042108 오류 코드와 함께 메일 연동이 되지 않는 것은 여러가지 원인이 있을 수 있습니다.

일반적으로 다음과 같은 이유로 연동에 실패합니다.

1. 해당 PC 또는 네트워크의 방화벽/보안프로그램의 차단으로 인한 연결 실패

 > PC 에서 사용중에 있는 보안 프로그램을 미사용, 삭제 또는 일시정지 후에 아웃룩 연동이 정상적으로 가능할 수 있습니다.

2. 단기간에 너무 많은 SMTP 인증 실패로 인한 사용자 IP 차단

 > 이경우 해당 PC가 연결된 IP가 차단되어 연동에 실패할 수 있습니다.

　 사용중에 있으신 PC의 IP 정보를 문의로 차단 확인 요청 주시면 차단 여부 확인 및 조치가 가능합니다.

※ 자신의 IP 확인 방법

그룹웨어 접속 후, 메인 화면에서 자신의 IP 확인이 가능합니다.

출근을 중복으로 체크할 경우, 중복된 출근 시간중 빠른 시간이 기록되게 됩니다.

퇴근을 중복으로 체크할 경우, 중복된 퇴근 시간중 늦은 시간이 기록되게 됩니다.

해당 계정으로 외부 메일 클라이언트와 IMAP 으로 연동 된 후, 받은 메일함의 하위폴더에 메일들이 남아있을 수 있습니다.

위 스크린샷과 같이 웹상에서 모든 메일을 삭제하였지만 전체 크기중 메일 일부가 남아있는 것으로 나오고 있습니다.

외부 메일 클라이언트에서 받은 편지함(받은 메일함)의 하위폴더를 생성하여 사용하고 있는 경우,

웹에서는 하위폴더 자체가 노출이 되지 않고 있기 때문에 메일의 확인 및 삭제가 불가능합니다.

웹상에서 모든 메일함을 정리 하였음에도 용량확보가 되지 않으시는 경우에는 IMAP으로 연동한 외부메일 클라이언트에서 메일 확인 및 삭제 해주시면 용량 확보가 가능합니다.

메일용량, 용량확보

G2Works 메일 서비스에서는 메일 자동삭제 기능을 지원 하고 있지 않습니다.

메일 계정을 외부 메일 클라이언트 또는 외부 메일 계정에서 POP3 연동을 진행하면서 메일 자동삭제 옵션을 체크해주셨을 경우 메일이 자동으로 삭제될 수 있습니다.

1. 아웃룩 POP3 설정 화면

2. 다음 및 네이버 메일 자동 삭제 옵션

아웃룩에서는 메일 최초 연동시, 위와같이 기본적으로

서버에 메시지 복사본 저장

다음 기간 후에 서버에서 제거 (14일)

위 옵션에 체크가 되어있기 때문에, 14일이 지난 메일은 웹메일에서 자동으로 삭제가 되게 됩니다.

※ 메일 POP3 연동은 아웃룩 뿐만 아니라 다음메일, 네이버메일과 같은 웹메일 또는 스마트폰과 같은 디바이스의 메일 어플리케이션을 통한 연동 등

　 다양한 경로로 연동 가능합니다.

!! POP3 는 동시에 2개 이상의 클라이언트와 연동이 가능하며, 연동한 메일 클라이언트중 단 한곳만 서버에서 제거가 활성화 되어있을 경우

　메일 서버에서 자동 삭제가 되게 됩니다. 만약 연동된 클라이언트 확인이 어려울 경우

　계정 비밀번호 변경을 통해 POP3 연동을 통한 메일 자동삭제를 차단할 수 있습니다.

POP3 연동을 하여 메일을 사용하고자 하실 경우 다음과 같이 설정 해주셔야지만 합니다.

a. 아웃룩과 웹 모두에서 받은메일함 메일을 전부 확인하고자 하실 경우

> 서버에 메시지 복사본 저장만 체크

b. 웹에서 모든 메일이 자동 삭제 되며, 아웃룩에서만 메일을 확인하고자 할 경우

> 모두 체크 해제

c. 특정 날짜가 지난 메일만 남겨두고자 하실 경우

> 2개 모두 체크 및, 14일 대신 특정 날짜 입력

※ 만약 웹에서 메일이 자동 삭제가 되고 있지만, 어디에서 POP3 로 연동한 것인지 확인이 어려우실 경우에는

　 계정의 비밀번호 변경을 통해 POP3 연동을 강제로 끊어내어 자동 삭제가 되지 않도록 조치 가능합니다.

아웃룩에 메일 계정 연동 설정 내용 확인이 필요합니다.

일반적으로 홈페이지에서 확인 가능하신 매뉴얼을 통하여 메일 연동 설정을 마무리 해주셨을 경우

연동이 불가능한 사유는 크게 다음과 같습니다.

1. SMTP 인증 필요에 체크하지 않음

아웃룩 연동시, 위와같이 반드시 SMTP 인증 필요에 체크 해주셔야지만 합니다.

2. 발신 메일 포트값을 25로 입력

G2Works 메일 서비스에서는 25번 포트를 통한 메일 발신이 불가능합니다.

반드시 587번 포트를 입력하여 메일 연동을 해주셔야지만 합니다.

휴가를 취소할 수 있는 방법은 2가지가 있습니다.

1. 제출한 휴가 날짜가 오늘 또는 과거일 경우

> 근태조정계를 통해 해당 날짜의 출근 구분을 정상출근으로 변경

2. 제출한 휴가 날짜가 내일 또는 미래일 경우

> 휴가취소계를 통해 해당 휴가를 취소할 수 있습니다.

※ 단, 이경우 취소하고자 하는 휴가문서의 결재가 끝나있어야지만 합니다.

▶ 위 2가지 방법 모두 근태조정계 또는 휴가취소계의 결재가 끝날 경우 휴가 날짜는 정상적으로 원복 되게 됩니다.

▶ 휴가만 취소되는 것이기 때문에, 캘린더에 입력된 휴가 일정까지 변경 되지는 않습니다.

※ 최고 관리자를 통하여 기존에 제출한 휴가문서를 삭제하여 휴가를 원복하는 것 또한 가능합니다.

　 다만 문서를 삭제 할 경우 기존의 휴가문서를 조회할 수 있는 방법이 없습니다.

▶ 증상

 - 아래와 같이 일부 대화방이 열리지 않으며, 하단 작업표시줄에 대화방이 보이지 않게 됩니다.

▶ 원인

 - 대화방 위치때문에 일어난 문제입니다.

▶ 해결 방법

- 메신저 종료 후 아래 경로로 이동하여 chatroom 파일을 삭제 후 메신저 재실행 해주시면 됩니다.

-경로 : C:\Users\[현재윈도우로그인계정]\AppData\Local\Whois\G2Talk\암호화폴더

※ 암호화폴더가 2개 이상일 경우, 수정한 날짜 기준으로 가장 최근에 수정된 폴더로 접근 해주시면 됩니다.

※ 위 경로로 접근이 어려울 경우 실행창에 %appdata% 입력시 접근이 가능합니다.

로그인 화면에서 아이디, 사번, 이메일 중 로그인 방법을 선택한 후 선택한 로그인 방법에 따라 해당 내용과 비밀번호를 입력하여 로그인 하실 수 있습니다.
인사정보에 등록된 사번, 이메일 ID, 이메일 주소 중 원하는 로그인 방식을 선택하여 로그인이 가능합니다.

그룹웨어에 접속 가능한 허용 IP 대역을 별도로 설정하시면 설정된 IP 대역의 사용자만 그룹웨어 접속이 가능하도록 할 수 있습니다.

[접속허용IP 설정 방법]
관리자 > 기본설정 > 접속허용IP관리 메뉴에서 설정하실 수 있습니다.

메신저를 통한 파일 전송은 256MB까지 가능하며, 전송된 파일은 3일간 다운로드가 가능합니다.