FAQ

Total 114

Q [메일] 아웃룩 세팅 정보를 확인하고 싶어요
A


① 아웃룩 실행 후 [파일] 메뉴 이동

② 계정 정보 항목의 [계정 설정] 선택

③ 메일 설정 [전자 메일 계정] 선택


④ [계정 설정] 항목의 [변경] 선택

⑤ [사용자 정보] 확인

⑥ [기타 설정] 선택


⑦ 인터넷 전자 메일 설정 항목의 [보내는 메일 서버] 탭 선택 후 SMTP 인증필요 체크여부 확인

⑧ [고급] 탭의 서버 포트번호 (받는 메일/보내는 메일 서버 확인 및 포트값 확인)

※ POP 연동의 경우 고급 탭에서 메일 자동삭제 기능 활성화 여부 체크 가능하므로 확인 필요.

(별도로 설정해제하지 않으시는 경우 메일이 특정기간이 지나면 자동으로 삭제 됩니다.)


Q [그룹웨어] 모바일 그룹웨어에 어떻게 로그인 해야하나요?
A



① 그룹웨어 도메인 주소 :  [gw.회사도메인 / 회사ID.g2works.kr / 회사ID.whoisg.kr] 입력

② 아이디/사번/이메일주소 :  PC 그룹웨어에서 로그인시 이용하시는 [ID/사번/이메일주소] 입력

③ 비밀번호 :  PC 그룹웨어에서 로그인시 이용하시는 계정의 [비밀번호] 입력



※ 올바른 정보로 입력을 하였음에도 불구하고 로그인이 불가한 경우 고객센터로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.


Q [메일] 주소록에 등록되지 않는 메일 주소 확인 방법
A

주소록에 등록되지 않고, 메일 발신자 이름을 변경하는 방법으로 수신되는 메일은 다음과 같이 확인 가능합니다.


1. 설정 방법


환경설정 → 메일 기본 설정에서 "미등록 주소 표기" 기능을 활성화 합니다.


2. 이후 수신되는 메일의 보낸사람은 아래와 같이 표기되게 되며, 주소 추가 기능을 사용하여 주소록에 추가가 가능합니다.



3. 주소록에 등록된 뒤 새로고침을 하면 아래와 같이 표기됩니다.



 !! 발신자가 주소를 변경하여 발신할 경우, 주소록에 등록된 것과 같이 표기될 수 있습니다.

 !! 의심스러운 메일이 있으실 경우 반드시 2차 확인이 필요합니다.


Q [메일] 지메일에서 지투웍스 메일을 보고싶어요
A

1. 지메일우측 상단의 톱니바퀴 모양 설정 → 모든설정보기로 진입합니다.


2. 계정 및 가져오기 → 메일 및 주소록 가져오기로 접근합니다.


3. 팝업창에서, 지메일로 가져올 메일 주소를 입력합니다.


4. 사용자 이름과 메일 서버 정보를 입력합니다.

* POP 사용자 이름은 메일 주소 전부를 입력합니다.

* POP 서버는 mail.g2works.kr 으로 입력합니다.


5. 지메일에서 메일을 처리할 옵션을 선택하고 마무리 합니다.

* 가져온 메일의 사본을 서버에 남겨둡니다 에 체크하지 않을 경우, 지투웍스에서 메일이 자동삭제 되게 됩니다.



6. 끝

Q [그룹웨어] 기제출한 휴가문서 중 동일한 휴가일자가 존재합니다. 메시지가 뜨면서 휴가계 제출이 안됩니다.
A

연차휴가계 제출 시 아래와 같이 '기제출한 휴가 문서 중 동일한 휴가 일자가 존재합니다.'라는 안내 팝업이 확인되는 경우


[ 전자결재 - 임시저장함 - 근태/휴가 결재 문서 ]에 제출하고자 하는 일자가 포함되어 동일하게 작성된 결재문서는 없는지 확인 후 

해당 문서를 수정하여 상신하시거나 삭제 후 재상신 시도하여 주시면 정상적으로 제출이 가능합니다.

※ 임시저장된 문서가 없음에도 불구하고, 반복해서 제출이 안되는 경우

대표 메일 gs@g2works.net으로 문제 화면 캡처 및 사용자 정보 회신 주시면 확인하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.


Q [기타사항] 인터넷 기본 브라우저 설정 방법
A

기본으로 실행되는 인터넷 브라우저의 설정 방법은 다음과 같습니다.



1. 설정 (단축키 : 윈도우키 + I) - 앱 이동


2. 기본 앱 - 웹 브라우저 클릭 후 사용할 앱 선택 (Edge, Chrome, Firefox, 네이버 웨일 등)




Q [기타사항] 더존 급여명세서 연동하려고 하는데 서버 설정(SMTP) 정보가 어떻게 되나요?
A



- 서버주소 : mail.g2works.kr

- 포트 : 587

- 보안연결방식 : 2.TLS

- EMAIL ID : ID@회사도메인 또는 회사ID.g2works.kr

- EMAIL 암호 : 로그인시 사용하는 암호



위 정보로 연동이 가능합니다. 입력하신 정보에 문제가 없음에도 반복적으로 연동 실패를 하는 경우

메일 서버에 인증 오류 누적 (50회)으로 인하여 차단되었을 가능성이 있으므로 사용자 PC의 IP 정보를

대표 메일인 [gs@g2works.net]으로 전달해 주시면 차단 여부 확인하여 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.



※ PC IP 확인방법

포털사이트 검색창에 IP주소 확인 검색시 확인 가능합니다.



Q [메일] 수신 메일이 확인되지 않아요
A

수신메일이 확인되지 않으시는 경우 다음 내용으로 확인이 필요합니다.



1. 수신자의 메일 확인 위치 ( ex. 아웃룩, 웹메일 등. )


2. 웹메일의 스팸메일함으로 메일 수신이 되었는지 여부



3. 수신자의 스팸메일 설정에 발신자의 메일 또는 도메인 등록 여부

[ 환경설정 - 스팸메일 설정 - 스팸메일 설정 확인 ]



4. 메세지 필터 설정여부

[ 환경설정 - 메세지 필터 - 메세지 필터 설정 확인 ]



위 4가지 사항을 확인 하였으나 여전히 메일 수신이 확인이 되지 않으시는 경우,


- 발신 주소 :

- 수신 주소 :

- 메일 제목 : (대략적인 제목 또는 키워드가 있어야지만 합니다.)

- 발신 시간 : (대략적인 수신 시간이라도 확인되어야지만 합니다.)


위 정보를 gs@g2works.net 으로 회신하여 주시면 어떠한 사유에 의하여 메일 수신이 되지 않았는지 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.



Q [메신저] 프로필이 WhoisTalk 으로 표기되며 메신저가 작동하지 않아요
A
<>프로필 상에 WhoisTalk , WhoisTalk@whois.co.kr, WhoisTalk Nick 등의 직원명이 표기되며

메신저가 작동하지 않으시는 경우 메신저 (후이즈톡, G2WorksTalk) 를 완전히 종료 하신 후 아래의 방법대로 조치부탁드립니다.



1. 실행창 (단축키 윈도우 + R) 에 %appdata% 입력





2. 아래의 경로로 이동하여 [WhoisTalkV3.db3] 삭제 후 [WhoisTalkV3.db3.backup]의 파일명을 [WhoisTalkV3.db3]으로 변경

-경로 : C:\Users\[현재윈도우로그인계정]\AppData\Local\Whois\G2Talk\암호화폴더


※ 암호화폴더가 2개 이상일 경우, 수정한 날짜 기준으로 가장 최근에 수정된 폴더로 접근 해주시면 됩니다.


안내드린대로 조치를 하였음에도 문제해결이 되지 않으시는경우 문의 남겨주시거나 대표번호로 연락 부탁드립니다.

Q [메일] POP3 와 IMAP 차이점과 연결 방법을 알고싶어요
A

1. 메일 연동시 메일 서버 및 포트값 정보


─ 받는 메일 서버 : mail.g2works.kr

─ 보내는 메일 서버 : mail.g2works.kr

 * 보내는 메일서버(SMTP) 인증 필요



POP3

IMAP

비고

받는 메일 서버 포트값

110

143


보내는 메일 서버 포트값

587

587

SMTP


2. POP3와 IMAP 특징


* 용어 설명

메일 클라이언트 : 아웃룩, 썬더버드 등 사용자의 디바이스에 메일계정을 연결하여 사용할 수 있는 프로그램

메일 서버 : 그룹웨어 내부에서 확인 가능한 웹메일이 저장되는 공간입니다.

POP3, IMAP : 메일 클라이언트에서 메일 연동시 두가지중 한가지를 선택하여 연동하는 것이 가능하며, 일반적으로 사용 도중 변경이 불가능합니다.

POP3

IMAP

받은 메일함의 메일만 메일 클라이언트로 다운로드합니다.


─ 메일 계정의 모든 메일함과 메일 클라이언트를 동기화합니다.

 (일부 메일함은 구독을 해야지만 해당 메일함이 동기화 되게 됩니다.)

─ 메일을 다운로드하는 과정에서 클라이언트 설정에

 따라 메일 서버의 메일 자동삭제가 가능합니다.

 (하단 사진 첨부)

─ 메일 서버의 메일 자동 삭제가 되지 않습니다.



─ 메일 클라이언트에서 메일을 삭제 하여도 메일 서버에서

 메일이 자동 삭제가 되지 않습니다.

 (단, 메일 설정에 따라 자동삭제가 될 수 있습니다.)


─ 메일 클라이언트 또는 메일 서버등 한쪽에서 메일을 삭제할 경우

 다른 한쪽에서도 메일이 삭제 되게 됩니다.

 (아웃룩에서 메일 삭제시 해당 메일은 메일 서버에서도 삭제됨)

 (웹메일에서 메일 삭제시 아웃룩에서도 메일 삭제됨)

─ 메일 발신시 메일 클라이언트에서 발신한 메일은

 해당 메일 클라이언트를 통해서만 확인이 가능합니다.

 (예 : A 컴퓨터의 아웃룩에서 발신한 메일은 A 컴퓨터의

    아웃룩에서만 확인 가능하며, 웹에서 확인 불가능)

─ 메일 발신시 웹메일, 서로 다른 2개 이상의 메일 클라이언트에서도

 모든 발신메일 확인이 가능합니다.

 (단, 메일 클라이언트에 따라 서로 다른 폴더에

 보낸 메일들이 저장될 수 있습니다.)


* POP3 자동삭제 옵션



3. POP3 및 IMAP 연동시 주의사항

─ POP3 연동시 메일 자동삭제 옵션이 기본값으로 설정되어있기 때문에

 메일 연동만 해주셨을 경우 메일 서버에서 메일이 자동삭제가 될 수 있습니다.

 이경우 해당 메일은 메일 서버에서 자동으로 삭제되기 때문에 복원이 어렵습니다.

─ POP3 연동시 하나의 계정을 2개 이상의 클라이언트에 연동이 가능하며,

 메일 자동삭제 옵션이 해당 클라이언트중 단 하나에만이라도 설정되었을 경우

 메일 서버에서 메일이 자동삭제 되게 됩니다.

 (예: A 컴퓨터와 B 스마트폰에 POP3 로 계정 연동 후, A 컴퓨터는 자동삭제 옵션을 꺼두었지만

   B 스마트폰에 자동삭제 옵션이 남아있을 경우 메일 서버에서 메일 자동 삭제)

─ IMAP 으로 연동 후 해당 클라이언트에서 웹메일에서 제공하는 폴더 방식이 아닌 방식으로 폴더를 만들어주셨을 경우

 메일 연동이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.

 (예: 하위메일 폴더를 지나치게 많이 만들었을 경우, 아웃룩의 받은편지함의 하위폴더를 생성했을 경우 등)

─ IMAP 으로 2개 이상의 클라이언트에서 메일 연동시

 하나의 클라이언트에서 메일 삭제시 다른 메일 클라이언트에서도 메일이 삭제될 수 있습니다.

─ 메일 클라이언트에서는 메일서버의 잔여용량 확인이 불가능합니다.

 이메일 계정의 잔여 용량이 적거나 최대용량이 낮을 경우 메일 수신이 불가능할 수 있으며,

 주기적으로 그룹웨어에 접속하여 잔여 용량 확인이 필요합니다.




    1. 1
    2. 2
    3. 3
    4. 4
    5. 5
  1. 다음
  2. 마지막